Livraison et retours
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Pour les baguettes en stock
Il faut compter entre 48 et 72 heures ouvrées pour la préparation et l’expédition de votre commande. Le délai de livraison dépendra ensuite du transporteur choisi.
Pour les baguettes custom et en rupture de stock
Il faut compter entre 48 et 72 heures ouvrées pour la préparation et l’expédition de votre commande. Le délai de livraison dépendra ensuite du transporteur choisi.
Transport
Les délais sont donnés à titre indicatif et dépendent de facteurs extérieurs corrélés aux conditions de transports. ProOrca ne pourra pas être tenu responsable d’un retard de livraison et les frais de port ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
Nous vous invitons également à prendre en compte le jour de la commande, car toute commande passée la veille et pendant le weekend est préparée et expédiée le jour ouvré suivant. Ce délai ne pourra pas être considéré comme un retard.
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Nous sommes encore une petite équipe et avons fait le choix de ne pas couvrir les potentiels frais de douane que pourraient vous demander les autorités locales.
De même, nous ne proposons pas d'exonération de TVA quelque soit la zone et / ou le pays.
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Nous reprenons et remboursons tout produit défectueux qui ne présente pas de trace d'usure / utilisation dans les 15 jours suivant l'achat.
Vous pouvez contacter notre équipe par mail afin d'effectuer une demande de retour : contact@proorca.com.
Ma commande
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Nous ne pouvons malheureusement pas modifier le contenu de la commande, ni l’adresse ou le mode d'acheminement des commandes car elles sont quasi instantanément prises en charge par notre partenaire logistique.
Nous espérons que vous pourrez néanmoins récupérer votre colis sans encombre.
Mon compte client
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N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous souhaitez modifier ou supprimer votre accès : contact@proorca.com
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Vous avez besoin de la facture d’une commande ? Pas de soucis ! Ecrivez-nous à l’adresse suivante : contact@proorca.com