Livraison et retours
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Pour les baguettes en stock
Il faut compter 2 à 3 jours ouvrés pour la préparation et l’expédition de votre commande. Le délai de livraison dépendra ensuite du transporteur choisi.
Pour les baguettes custom et en rupture de stock
Il faut compter 5 à 7 jours ouvrés pour la préparation et l’expédition de votre commande, nous vous informerons par e-mail en cas de délai supérieur à prévoir. Le délai de livraison dépendra ensuite du transporteur choisi.
Transport
Les délais sont donnés à titre indicatif et dépendent de facteurs extérieurs dépendant des conditions de transports. ProOrca ne pourra pas être tenu responsable d’un retard de livraison et les frais de port ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
Nous vous invitons également à prendre en compte le jour de la commande, car toute commande passée la veille et pendant le week-end est préparée et expédiée le jour ouvré suivant. Ce délai ne pourra pas être considéré comme un retard.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?
Si votre colis nous est retourné par le transporteur, nous pouvons vous le réexpédier une fois réceptionné. Les frais de réexpédition ainsi qu'une participation forfaitaire de 15 € TTC pour frais de traitement seront à régler au préalable. -
La livraison, uniquement en point relais, est offerte pour toute commande d’un montant minimum de 69 €, hors réductions et remises appliquées
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Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne et à l'international. Pour les livraisons hors UE, des frais de douane peuvent être demandés par les autorités locales — ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas couverts par ProOrca. Aucune exonération de TVA n'est proposée, quelle que soit la zone.
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Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, que ce soit pour un défaut ou un changement d'avis.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, sans trace d'usure, dans son emballage d'origine.
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